La piena soddisfazione del Cliente rappresenta il nostro target aziendale: facciamo nostre le sue aspettative proponendogli la nostra collaborazione attraverso un semplice e consolidato metodi di lavoro, diviso in 3 fasi:
- 1. ANALISI E PROGETTAZIONE In stretta collaborazione con il Cliente ed attraverso moderne tecniche operative, registriamo le problematiche riscontrate e se necessario riprogettiamo i flussi e i processi aziendali coinvolti, definendo congiuntamente con il Cliente gli obiettivi da raggiungere e i relativi piani di miglioramento da attivare.
- 2. DEFINIZIONE ACCORDO ED EROGAZIONE DEL SERVIZIO I nostri contratti sono costruiti su misura e personalizzati rispetto alle esigenze del Cliente. In particolare, si distinguono per l’utilizzazione di indicatori di performance, in grado di misurare costantemente il servizio da noi prestato, rispetto a quello “obiettivo” e atteso dal Cliente. Il servizio da noi prestato è pertanto pienamente misurabile.
- 3. CONTROLLO E MIGLIORAMENTI Il monitoraggio delle nostre prestazioni viene effettuato con l’attività di AUDITING periodico e concordato con il Cliente. Cambiamenti organizzativi e/o dei processi aziendali del Cliente e la ricerca della massima efficienza operativa (contenimento costi e miglioramenti del servizio) ci portano come Partner a condividere le scelte con il Cliente e ad attivare tutti quei processi tesi alla ricerca del continuo miglioramento.